Chatbots
Mit Chatbots holen Sie Kund*innen und Mitarbeiter*innen schnell ab und senken zugleich die Kosten. Wir helfen Ihnen bei der Umsetzung.
Kleine digitale Helfer mit großer Wirkung
Wer nicht konkret weiß wonach er oder sie sucht, scheitert als Kund*in oder Mitarbeiter*in schnell an der klassischen Suchfunktion – und verbringt viel Zeit mit dem Durchsuchen von Unterseiten. Der Ansatz von Chatbots ist anders:
Sie grenzen in einem Dialog ein, worauf die Fragenden eine Antwort wollen und liefern ihnen diese samt weiterführender Links direkt. Mit Hilfe von Kunden- oder Vorgangsnummern erledigen Bots sogar direkt Aufgaben, etwa eine Kontoauskunft geben oder eine Reklamation aufnehmen. Für alle anderen Fälle öffnet der Bot einen Case beim zuständigen Support. Ihr Unternehmen gibt Kund*innen und Mitarbeiter*innen so Zeit zurück und senkt zugleich Supportkosten.
Und intelligente Chatbots machen nicht nur alles einfacher, sie sind auch einfach zu erstellen – mit Microsoft Power Virtual Agents. Die Low Code-Lösung innerhalb von Microsoft Power Platform erlaubt es, auch ohne Programmierkenntnisse einen festen Rahmen auszufüllen und so einen eigenen Chatbot zu bauen. So einfach und doch so wirkungsvoll!
Holen Sie sich darum die digitalen Helfer in Ihr Unternehmen und sorgen Sie so für zufriedenere Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Unsere Dialogue Flow-Expert*innen unterstützen Sie gern dabei.
Typische Einsatzszenarien für Chatbots
- Produkt-Support
- Status-Updates für Partner
- Covid 19-Updates
- Bürgerbüro z. B. für Abfallwirtschaft
- Kartenverkauf für Sportveranstaltungen und Konzerte
- Back-to-Work FAQ
- FAQ für Human Resources
- IT Self-Service
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Lassen Sie das Wissen in Ihrem Unternehmen aktiv für sich arbeiten! Wir zeigen Ihnen, wie mit Microsoft Power Automate Daten dorthin fließen, wo sie Ihr Business voranbringen.
Power BI
Data-led Management durch Power BI gibt Ihnen einen 360-Grad-Blick auf Ihr Unternehmen, so dass Sie in jeder Situation richtig reagieren können.
Power Apps
Profitieren Sie von der Demokratisierung der Entwicklung – mit Low-Code-Lösungen steigern Sie die Agilität in Ihrem Unternehmen
Starten wir gemeinsam in die Zukunft
Unsicher, wohin die digitale Reise bei Ihnen führen soll? Unsere Expert*innen stehen Ihnen gerne unverbindlich für Ihre Fragen zur Verfügung!
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