OFFICE Partner steigert die E-Commerce-Performance um 64 % mit AWS
OFFICE Partner stellt sich auf Wachstum ein
OFFICE Partner, ein deutscher Anbieter für Bürotechnik und Bürobedarf, hat seine E-Commerce-Plattform auf AWS migriert, um die Skalierbarkeit und Performance zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken und die Sicherheit zu stärken. Das 1997 in Gescher im Münsterland gegründete Unternehmen beschäftigt heute über 200 Mitarbeitende und setzt jährlich 180 Millionen Euro um. Für den Online-Shop wird die E-Commerce-Plattform Shopware 5 eingesetzt.
OFFICE Partner hatte Shopware und seinen Online-Shop bisher bei einem Cloud Provider gehostet, stieß damit jedoch immer mehr an Grenzen. Das Unternehmen brauchte mehr Performance und Skalierbarkeit, um wachsen zu können und seinen Kund*innen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. OFFICE Partner entschied sich für eine Zusammenarbeit mit Skaylink, um nahtlos vom früheren Cloud-Anbieter zu AWS zu migrieren.
E-Commerce-Performance ist entscheidend für das Kundenerlebnis
OFFICE Partner brauchte dringend bessere Leistung. „Die Website musste schneller werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern und auch die Arbeit der internen Anwender zu erleichtern“, erklärt Thomas Eiling, Bereichsleiter E-Commerce bei OFFICE Partner. „Die Ladezeiten waren einfach zu lang, und manchmal reagierte die Seite überhaupt nicht.“ Auch ein zu langsamer Zugriff auf die Shopware-Hauptdatenbank schadete der Performance und damit der Kundenzufriedenheit.
Hinzu kam der Wunsch nach besserer Skalierbarkeit. Beim bisherigen Cloud Provider ließ sich neue Kapazität nur schwer und zeitaufwendig hinzufügen, das Ausrollen neuer Features dauerte zu lang. OFFICE Partner wollte die Kapazität je nach Bedarf hoch- und herunterskalieren und neue Funktionen schneller veröffentlichen können. „Wir expandieren schnell“, sagt Eiling. „Wir mussten neue Mitarbeitende und neue Standorte hinzufügen und auf der Website neue Features ausrollen. Mit der vorherigen Lösung war das zu schwierig, und uns fehlte die Kontrolle. Wir brauchten eine neue Plattform, mit der wir gut skalieren können.“
Im Januar 2021 wandte sich OFFICE Partner an Skaylink, um sich bei der Transformation seines E-Commerce-Betriebs auf AWS unterstützen zu lassen. Thomas Eiling hatte schon bei anderen Arbeitgebern mit Skaylink und AWS gearbeitet und entschied sich daher nach einer Marktuntersuchung und Abwägung aller Optionen für eine Migration zu AWS mit Skaylink.
„In Bezug auf Performance und Service haben wir uns deutlich verbessert und das zu gleichen Kosten.“
OFFICE Partner konnte die Performance um 64 % steigern und die Kosten senken
Nach 6-wöchiger Vorbereitung wurde die Migration innerhalb von nur einem Tag abgeschlossen. Das wichtigste Ergebnis: OFFICE Partner vertraut in seine neue Plattform und ihre Fähigkeit, sich an künftige Entwicklungen des Marktes anzupassen. Mit AWS verfügt das Unternehmen jetzt über eine solide technische Infrastruktur, die es beim Wachsen und Expandieren unterstützt – sei es in Form von neuen Standorten oder beim Verbessern der Performance und der User Experience.
Skaylink stellt dem Unternehmen Managed Services und Professional Services für den laufenden Betrieb bereit, mit 24/7-Support und kontinuierlichem Monitoring für maximale Ausfallsicherheit des Online-Shops. Bei Problemen reagiert das Skaylink-Expertenteam innerhalb einer Stunde – an 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden pro Tag. „OFFICE Partner soll sich sicher sein können, dass seine geschäftskritische E-Commerce-Website zuverlässig und stabil läuft. Deshalb bieten wir Support rund um die Uhr an“, erklärt Steffen Drya, Head of Managed Cloud Services bei Skaylink.
Die neue Skaylink-Lösung mit AWS hat bereits eine 64-prozentige Steigerung der Geschwindigkeit im Vergleich zur vorherigen Lösung gebracht, Die Datenbank-Performance der Plattform – die sogenannte „Time To First Byte“ – sank von 2,8 Sekunden auf unter 1 Sekunde. Das bedeutet, dass alle Aspekte des E-Commerce schneller ablaufen, vom Bestellen eines Produktes bis hin zu Anpassungen im Backend. Preisänderungen für die gesamte Website haben früher 14 bis 15 Stunden gedauert, jetzt ist der gleiche Vorgang in 2 Stunden erledigt.
Bessere Skalierbarkeit mit Amazon EC2 und AWS Serverless
OFFICE Partner kann nun ganz flexibel und schnell Features und Services anpassen – mithilfe von Microservices, für die Amazon Aurora eingesetzt wird. Die Datenbank-Engine bietet unübertroffene Performance und Verfügbarkeit und ist vollständig kompatibel mit MySQL und PostgreSQL. Damit kann das Unternehmen jetzt unkompliziert neue Features hinzufügen und das Kundenerlebnis verbessern. Amazon Aurora trägt mit leistungsstarken Funktionen wie Master Read/Write Splitting und Spot Instances einen erheblichen Teil zur allgemein verbesserten Skalierbarkeit bei. „Unser vorheriger Hoster hat diese leistungssteigernden Optionen gar nicht angeboten“, berichtet Eiling.
Die Performance zu steigern, konnte früher Monate dauern – jetzt ist das innerhalb weniger Wochen möglich. OFFICE Partner nutzt auch Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud) als sichere und im Umfang anpassbare Computing-Kapazität für praktisch jeden Workload sowie AWS Fargate als Serverless-Compting für Container, um mehr Skalierbarkeit und Geschwindigkeit zu erreichen. „Durch die Skalierbarkeit von Amazon EC2 lassen sich Container ganz einfach einrichten und Services so schnell bereitstellen und verwalten, dass wir praktisch jederzeit neue Features ausrollen können“, berichtet Roman Herbstmann, Head of Connected Services bei OFFICE Partner. „Wir nutzen die Serverless-Technologie von AWS Fargate, um unsere Services je nach Bedarf zu skalieren. Zum Beispiel können wir jetzt alle 15 Minuten den Lagerbestand aktualisieren, sodass die Kund*innen ein reibungsloseres Einkaufserlebnis haben. Wenn jemand auf der Website einen Laptop findet, nur um dann festzustellen, dass der nicht auf Lager ist, dann ist das sehr frustrierend – aber das kann jetzt kaum noch passieren.“
Außerdem hilft Amazon Aurora bei der Fehlerbehebung auf der E-Commerce-Plattform von OFFICE Partner. In den exportierbaren Query Logs findet das IT-Team Fehler jetzt sehr viel schneller als zuvor. Und die Warenkorb-Performance hat sich verbessert: „Wir haben direkt die Rückmeldung bekommen, dass das Online-Shopping jetzt schneller und reibungsloser funktioniert“, berichtet Eiling. „Das ist das höchste Lob, wenn die Kundschaft dir sagt, wie toll sie den Service findet.“
Mehr Sicherheit dank AWS WAF und Datenverschlüsselung
OFFICE Partner nutzt AWS WAF, um seine Webwendungen vor häufigen Angriffsstrategien zu schützen und damit die Sicherheit zu stärken. „AWS WAF lässt sich einfach bereitstellen, schützt unser Netzwerk und hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis“, lobt Eiling. „Der Dienst schützt uns vor verdächtigen Web-Anfragen und verdächtigem Traffic.“
Skaylink führte außerdem Verschlüsselung ein, um die Sicherheit der Daten von OFFICE Partner zu verbessern. „Würden unsere Daten jemals gestohlen werden, wären sie für die Hacker nutzlos, da sie vollständig verschlüsselt sind“, erklärt Eiling.
Niedrigere Kosten und gleichzeitig bessere Performance
Mit der Autoscaling-Funktion von Amazon EC2 spart OFFICE Partner beim Hosting mindestens 1.000 USD pro Monat, denn dabei zahlt das Unternehmen immer nur für die Ressourcen, die es auch tatsächlich nutzt. So sind die Kosten für das Cloud-Hosting um 15 Prozent gesunken – zu einem Großteil dank Skaylink und AWS-Technologie.
Der Migrationsprozess lief problemlos und einfach ab und versetzte OFFICE Partner in die Lage, flexibel zu expandieren.
„Wir sind stolz auf das Projekt und die Plattform, mit der wir jetzt für die Zukunft gut gerüstet sind. Ich habe schon viele Migrationsprojekte erlebt, aber noch nie ein so reibungsloses. Wir haben alles in einer Nacht geschafft, und das sogar einen Monat früher als geplant. Skaylink hat ausgezeichnete Arbeit gemacht und ist ein sehr guter technischer Partner für uns. Ich würde ihnen 5 Sterne geben!“
Lösungen & Benefits
Eingesetzte AWS-Dienste
- Amazon EC2
- Amazon Aurora
- AWS Fargate
- AWS WAF
Ergebnisse
- 64 % Performance-Steigerung
- 15 % Kostensenkung
- Schnelleres, reibungsloseres Einkaufserlebnis
- Höhere Sicherheit durch integrierte Verschlüsselung
- Für künftiges Wachstum skalierbare Plattform
