{"id":91011,"date":"2026-01-09T08:55:13","date_gmt":"2026-01-09T07:55:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.skaylink.com\/?p=91011"},"modified":"2026-01-09T08:58:38","modified_gmt":"2026-01-09T07:58:38","slug":"swiss-life-deutschland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.skaylink.com\/de\/case-studies\/swiss-life-deutschland\/","title":{"rendered":"Swiss Life Deutschland"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCase Studies\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Digitale Transformation \u2013 exakt und auf den Punkt f\u00fcr Swiss Life<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr Swiss Life Deutschland migrierte Skaylink in Rekordzeit 6.000 Beraterinnen und Berater auf eine zentrale Kommunikationsplattform<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Geht es um unsere Finanzen oder um unsere Absicherung f\u00fcr herausfordernde Lebenslagen, sind wir besonders sensibel. Wir wollen jemanden an unserer Seite, dem wir vertrauen und der zuverl\u00e4ssig ist. Swiss Life Deutschland genie\u00dft hier einen exzellenten Ruf und erwartet von ihrer digitalen Infrastruktur, dass sie diesem Ruf ebenfalls gerecht wird. Ein hoher Anspruch, den es bei der Digitalisierung des Endkundenvertriebs einzul\u00f6sen galt. Mit Skaylink als IT-Partner ist das Projekt gelungen \u2013 pr\u00e4zise umgesetzt und exakt in der Zeit, wie ein Schweizer Uhrwerk.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00dcber Swiss Life Deutschland<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Swiss Life Deutschland\u202fist eine f\u00fchrende Anbieterin von Finanz- und Vorsorgel\u00f6sungen und geh\u00f6rt zur Swiss Life Gruppe mit Sitz in Z\u00fcrich. Weltweit besch\u00e4ftigt die Gruppe derzeit \u00fcber 10.000 Mitarbeitende. Auf dem deutschen Markt ist Swiss Life mit mehreren Marken pr\u00e4sent und bietet Privatpersonen und Unternehmen individuell zugeschnittene L\u00f6sungen rund um die Themen Versicherung, Vorsorge und Verm\u00f6gen an \u2013 f\u00fcr ein finanziell selbstbestimmtes Leben.
Unter der Marke Swiss Life stehen\u00a0den Kundinnen und Kunden seit 1866 erstklassige Versicherungsl\u00f6sungen zur Verf\u00fcgung. Der Hauptsitz der Versicherung befindet sich in Garching bei M\u00fcnchen.<\/p>

Zus\u00e4tzlich ist Swiss Life mit den Marken Swiss Life Select, tecis, HORBACH und ProVentus auf dem deutschen Markt mit rund 6.000 Beraterinnen und Beratern aktiv, die f\u00fcr ganzheitliche Finanzberatung\u00a0nach dem Best-Select-Prinzip stehen. Hauptsitz f\u00fcr die Finanzberatungsunternehmen ist Hannover.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\u201cUnsere Erfahrungen waren so \u00fcberzeugend, dass wir die Zusammenarbeit mit Skaylink fortsetzen werden.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFabian Freyer, Projektverantwortlicher Microsoft 365 bei Swiss Life Deutschland<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Projektstart mit Skaylink<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr die Zusammenarbeit mit Skaylink entschied sich Swiss Life Deutschland aus mehreren Gr\u00fcnden. Ausschlaggebend waren vor allem die fundierte Markteinsch\u00e4tzung, der realistische Projektansatz sowie die nachgewiesene Expertise im Bereich Digitalisierung. \u201eDie gute Markteinsch\u00e4tzung und der pragmatische Ansatz haben uns \u00fcberzeugt\u201c, erkl\u00e4rt Fabian Freyer, Projektverantwortlicher Microsoft 365 bei Swiss Life Deutschland. Zudem bestand bereits Vertrauen aus einem vorherigen gemeinsamen Projekt zur Cloud-Infrastruktur. Im Sommer 2023 starteten beide Partner gemeinsam in das anspruchsvolle Vorhaben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Das Projekt auf einen Blick<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Swiss Life Deutschland<\/strong><\/p>

Herausforderung<\/u>:<\/u><\/strong><\/p>

Die Digitalisierung der Endkundenvertriebe erforderte die technologische Anbindung von rund 6.000 Nutzerkonten.<\/p>

L\u00f6sung durch Skaylink:<\/u><\/strong><\/p>

Eine pr\u00e4zise, detaillierte Konzeptplanung in enger Abstimmung mit dem Kunden und ein Proof of Concept (PoC) erm\u00f6glichten eine hohe Schlagzahl bei der ger\u00e4uschlosen Migration der Nutzer.<\/p>

Eingesetzte L\u00f6sungen:<\/strong><\/span><\/p>

Microsoft 365; Office 365 (E1) mit Teams, OneDrive, Web Outlook, Exchange und SharePoint; Security-Infrastruktur mit Defender Suite (Cloud Security App, Endpoint-Absicherung, Conditional Access, MFA)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Zielbild: Eine zentrale, integrierte Arbeitsumgebung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der Vertrieb von Swiss Life Deutschland basiert auf 6.000 selbstst\u00e4ndigen Beraterinnen und Beratern, die bislang mit unterschiedlichen, teils isolierten IT-L\u00f6sungen arbeiteten. Ziel des Projekts war es, diese Insell\u00f6sungen abzul\u00f6sen und alle Beraterinnen und Berater in einem einheitlichen digitalen Arbeitsplatz zusammenzuf\u00fchren.<\/p>

Hierf\u00fcr sollte Microsoft 365 zentral \u00fcber den Swiss Life-Tenant bereitgestellt und verwaltet werden. K\u00fcnftig sollten Videokonferenzen standardisiert \u00fcber Microsoft Teams erfolgen und die bestehenden Vertriebskalender nahtlos in Outlook integriert werden. Dadurch sollte die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service-Zentrale zeitlich besser verzahnt und transparenter gestaltet werden.<\/p>

Mit den Kollaborations- und Produktivit\u00e4tsl\u00f6sungen aus dem Microsoft 365-\u00d6kosystem wollte Swiss Life Deutschland bestehende Systembr\u00fcche abbauen und die Zusammenarbeit nachhaltig verbessern. \u201eUnser Ziel war es, bei unseren Beraterinnen und Beratern eine h\u00f6here Akzeptanz f\u00fcr die Prozesse zu schaffen \u2013 und damit die Effizienz insgesamt zu steigern\u201c, erl\u00e4utert Fabian Freyer.<\/p>

Das Ergebnisziel war eine moderne, sichere und Compliance-konforme Kollaborationsplattform, die den Anforderungen eines dezentralen Vertriebs gerecht wird und gleichzeitig zentrale Steuerung erm\u00f6glicht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pro Woche hunderte von Arbeitsumgebungen transferiert<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Was sich zun\u00e4chst einfach anh\u00f6rt, war in der Umsetzung alles andere als leicht: Es sollte nur einen einzigen Tenant geben, ohne dass sich die einzelnen Endkundenvertriebe vermischten. F\u00fcr Swiss Life Deutschland als Expertin f\u00fcr Finanzanlagen und Versicherungen gelten strenge Regulatorien, etwa DORA (Digital Operational Resilience Act), die zwingend eingehalten werden m\u00fcssen. Au\u00dferdem brachten die unterschiedlichen Endger\u00e4te, die bei den Beraterinnen und Beratern im Einsatz sind, eine Menge an technischen Anforderungen mit sich.<\/p>

All dies in Verbindung mit der Menge der anzubindenden Nutzer und der zeitlichen Zielsetzung von rund 8 Monaten machte das Projekt einzigartig. Skaylink und Swiss Life Deutschland mussten w\u00f6chentlich mehrere hundert Nutzerkonten mit ihrer gesamten digitalen Arbeitsumgebung umstellen und vereinheitlichen, um im Zeitplan zu bleiben. Damit dies gelingen konnte, brauchte es einen exakt durchdachten Plan und ein gut aufeinander eingespieltes Team.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sensible Daten sch\u00fctzen & effizient arbeiten \u2013 Skaylink macht es m\u00f6glich<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gro\u00dfe Digitalisierungsprojekte sind die St\u00e4rke des Modern Work Team bei Skaylink. Die Profis erstellten f\u00fcr Swiss Life Deutschland zuerst ein fundiertes Konzept. Darin wurden die technischen Implementierungsschritte so vorbereitet, dass sie sich sp\u00e4ter in schneller Folge und gro\u00dfer Zahl umsetzen lie\u00dfen. Ein gro\u00dfes Projektteam aus Mitarbeitenden von Swiss Life Deutschland und zirka 15 Skaylink-Experten setzte sich daf\u00fcr in einem hybriden Projekt-Setup zusammen. Dabei traf sich das Team regelm\u00e4\u00dfig online, aber auch immer wieder pers\u00f6nlich. F\u00fcr das optimale Ergebnis wurden Elemente des klassischen und agilen Projektmanagements miteinander verbunden. Das Team schn\u00fcrte und priorisierte Arbeitspakete, die dann nach und nach in die Umsetzung gingen.<\/p>

\u201eDie Zusammenarbeit mit Skaylink war sehr konstruktiv: Alle Gespr\u00e4che waren immer auf Augenh\u00f6he und freundschaftlich\u201c, beschreibt Fabian Freyer seine Eindr\u00fccke.<\/p>

Ein wichtiges Arbeitspaket war etwa die Absicherung der Versicherung. Der Kern hier war die Klassifizierung der vorhandenen und neu hinzukommenden Daten. Bei allen Schritten und in allen einzelnen Bereichen spielte die Einhaltung von Vorgaben durch BaFin und DORA eine zentrale Rolle. Eine st\u00e4ndige Governance-Begleitung geh\u00f6rte deshalb ebenfalls zu den Arbeitspaketen.<\/p>

Immer mitgedacht wurden auch die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse der Nutzer. Sie sollten die neue digitale Umgebung als einfach zu bedienen und sicher erleben, damit sie sie auch aktiv nutzen. In Teams wurde deshalb f\u00fcr Videoberatungen der Drittanbieter MiFID Recorder integriert. Dadurch entsprechen die Beratungen den Regularien der FinVermV. Auch der BYOD-Ansatz und die sichere Anbindung an das zentrale Netzwerk spielten f\u00fcr die selbstst\u00e4ndigen Beraterinnen und Berater eine gro\u00dfe Rolle.\u00a0<\/p>

Viele Zugriffspunkte, unterschiedliche Devices und eine gro\u00dfe Dichte an sensiblen Daten erforderten entsprechend strikte Sicherheitsma\u00dfnahmen. Diese sollten aber die Prozesse auch nicht blockieren. Als zertifizierter Experte f\u00fcr IT Security und Cloud-Infrastruktur verstand sich Skaylink darauf, diese Herausforderung zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu l\u00f6sen: Ein umfassendes Security Tenant Assessment ermittelte den Ist-Zustand der IT-Security-Ma\u00dfnahmen \u2013 und zeigte an, wo das Projektteam aktiv werden musste, um die neue Umgebung optimal zu sch\u00fctzen.<\/p>

Anhand des Assessments entschied man sich daf\u00fcr, die Microsoft 365 Defender Suite einzuf\u00fchren. Mit L\u00f6sungen wie der Endpoint-Absicherung und der Cloud App Security entstand so ein sicherer digitaler Arbeitsplatz auf dem neuesten Stand der Technologie. Conditional Access sorgt daf\u00fcr, dass die festgelegten Regeln innerhalb des Netzwerks von allen Nutzern eingehalten werden.<\/p>

Bei so vielen Nutzern an verschiedenen Arbeitsorten ist eine klare Identifizierung der Schl\u00fcssel zur Sicherheit. Deshalb arbeitete das Team eine passende Multi-Faktor-Authentifizierungsstrategie (MFA) aus. Die Sicherheit der Nutzerkonten erh\u00f6hte sich nochmals deutlich.<\/p>

\u00dcber ein Proof of Concept (PoC) wurde vom Projektteam zun\u00e4chst demonstriert, dass die angestrebte L\u00f6sung machbar und effizient war. Erst danach begann man mit der schrittweisen Migration im gro\u00dfen Umfang. So konnte das Projekt auch bei hohem Tempo sicher und kontrolliert in die Realit\u00e4t umgesetzt werden.<\/p>

Die beste technische Umsetzung bringt aber nichts, wenn diejenigen, die die neuen L\u00f6sungen nutzen sollen, nicht mit im Boot sind. Aktives Change Management geh\u00f6rt deshalb fest zu allen Modern-Work-Projekten. Swiss Life Deutschland stellte selbst Trainer bereit, um die Beraterinnen und Berater vor Ort oder online im Umgang mit der neuen Umgebung zu schulen. Sie unterst\u00fctzten die Nutzer bei der Einrichtung der neuen Technologien und zeigten, wie sie damit zielorientiert arbeiten k\u00f6nnen<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Echte Ma\u00dfarbeit bei Technologie und Zeitplanung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie die Technologie war auch die Zeitplanung von Skaylink echte Ma\u00dfarbeit: Der Hauptteil des Projekts war wie anvisiert Ende 2024 abgeschlossen. Den 6.000 selbstst\u00e4ndigen Beraterinnen und Beratern der Swiss Life Deutschland steht nun eine moderne, zentrale Kollaborationsplattform zur Verf\u00fcgung. Sie k\u00f6nnen in einer zentralen digitalen Umgebung effizient zusammenarbeiten. Die Insell\u00f6sungen wurden durch moderne, nahtlos ineinandergreifende Microsoft 365-L\u00f6sungen ersetzt. Bis Ende M\u00e4rz 2025 wurden alle Beraterinnen und Berater vollst\u00e4ndig auf die neue Umgebung umgestellt.<\/p>

Aktuell treibt Swiss Life Deutschland mit Hilfe von Skaylink weitere Innovationen voran: \u00dcber Power Platform sollen bald mehr Prozesse automatisiert werden. K\u00fcnstliche Intelligenz soll die Beraterinnen und Berater in Zukunft bei typischen Fragestellungen und Aufgaben unterst\u00fctzen. \u201eUnsere Erfahrungen waren so \u00fcberzeugend, dass wir die Zusammenarbeit mit Skaylink fortsetzen werden\u201c, so Fabian Freyer bei Swiss Life Deutschland.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Weitere erfolgreiche Projekte von Skaylink<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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