{"id":93646,"date":"2026-07-24T10:27:36","date_gmt":"2026-07-24T08:27:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.skaylink.com\/?page_id=93646"},"modified":"2026-07-24T11:54:59","modified_gmt":"2026-07-24T09:54:59","slug":"wie-schuelke-microsoft-365-copilot-erfolgreich-im-unternehmen-etablierte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.skaylink.com\/de\/case-studies-page\/wie-schuelke-microsoft-365-copilot-erfolgreich-im-unternehmen-etablierte\/","title":{"rendered":"Wie sch\u00fclke Microsoft 365 Copilot erfolgreich im Unternehmen etablierte"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCase Studies\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie sch\u00fclke Microsoft 365 Copilot erfolgreich im Unternehmen etablierte <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit einem strukturierten Pilotprojekt und einem klaren Change-Management hat sch\u00fclke Microsoft 365 Copilot erfolgreich eingef\u00fchrt und die Grundlage f\u00fcr den unternehmensweiten Einsatz von KI geschaffen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Die Sch\u00fclke & Mayr GmbH<\/a> besch\u00e4ftigt sich kontinuierlich mit der Frage, wie neue Technologien einen konkreten Mehrwert f\u00fcr das Unternehmen schaffen k\u00f6nnen. Vor diesem Hintergrund entstand die Idee, K\u00fcnstliche Intelligenz st\u00e4rker in interne Prozesse zu integrieren. Gemeinsam mit Skaylink entwickelte sch\u00fclke einen strukturierten Ansatz, um den Einsatz von Microsoft 365<\/a> Copilot zun\u00e4chst zu testen und anschlie\u00dfend schrittweise im Unternehmen auszurollen.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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sch\u00fclke ist Spezialist f\u00fcr Hygiene, Infektionspr\u00e4vention und Desinfektionsl\u00f6sungen. Das Unternehmen entwickelt und produziert Produkte f\u00fcr den Gesundheitssektor, die Industrie sowie den Consumer-Bereich und unterst\u00fctzt Kund*innen weltweit bei der Vermeidung von Infektionen. Zum Portfolio geh\u00f6ren unter anderem Desinfektionsmittel, Antiseptika, medizinische Hautpflegeprodukte sowie L\u00f6sungen f\u00fcr Patientensicherheit und Hygiene-Management. Das 1889 gegr\u00fcndete Unternehmen ist heute in mehr als 100 L\u00e4ndern aktiv.<\/p>

Im Rahmen der Evaluierung neuer Technologien besch\u00e4ftigte sich Markus F\u00f6rster, Head of IT Infrastructure & IT Operations, fr\u00fchzeitig mit den M\u00f6glichkeiten von Microsoft Copilot und Azure AI. Gleichzeitig untersuchte Carola Conrads, Senior Manager Digital Products, wie sich KI sinnvoll in bestehende Arbeitsabl\u00e4ufe integrieren l\u00e4sst. Gemeinsam entstand die Entscheidung, Microsoft Copilot zun\u00e4chst in einer Pilotphase mit einer kleinen Anwendergruppe zu testen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Strukturierter Pilot als Grundlage f\u00fcr den Rollout<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vor einer unternehmensweiten Einf\u00fchrung stand zun\u00e4chst die Frage im Mittelpunkt, in welchen Bereichen KI einen messbaren Mehrwert schaffen kann. Gemeinsam mit den Expertinnen und Experten von Skaylink definierte sch\u00fclke konkrete Anwendungsf\u00e4lle und entwickelte ein Trainingskonzept f\u00fcr zun\u00e4chst 30 Mitarbeitende am Hauptsitz.<\/p>

Im Verlauf der Pilotphase wurden die Ergebnisse regelm\u00e4\u00dfig ausgewertet und mit dem Management besprochen. Dabei zeigte sich insbesondere Potenzial bei Anwendungsf\u00e4llen, in denen gro\u00dfe Datenmengen verarbeitet oder Informationen strukturiert ausgewertet werden m\u00fcssen.<\/p>

Parallel evaluierte sch\u00fclke verschiedene KI-L\u00f6sungen. Die Entscheidung fiel auf Microsoft Copilot, insbesondere aufgrund der nahtlosen Integration in Microsoft 365 sowie der Anforderungen an Sicherheit und Compliance. Gleichzeitig wurde Copilot als unternehmensweiter Standard etabliert und ersetzte zuvor genutzte KI-Werkzeuge.<\/p>

Nach erfolgreichem Abschluss der Pilotphase begann im M\u00e4rz 2026 der internationale Rollout mit zun\u00e4chst 400 Lizenzen. \u201eDas ist bei 1.300 Usern im Unternehmen eine sehr starke KI-Quote,“ sagt Markus F\u00f6rster, Head of IT Infrastructure & IT Operations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die urspr\u00fcngliche Pilotgruppe wurde anschlie\u00dfend zu einer internationalen Champions Community ausgebaut. Heute umfasst sie 62 Mitarbeitende aus verschiedenen L\u00e4ndern und Unternehmensbereichen, die durch Skaylink begleitet werden und ihr Wissen innerhalb ihrer Teams weitergeben.<\/p>

Das Interesse an der Einf\u00fchrung war gro\u00df: Rund 600 Mitarbeitende bewarben sich auf die ersten Copilot-Lizenzen. F\u00fcr die Vergabe weiterer Lizenzen etablierte sch\u00fclke deshalb einen strukturierten Prozess, bei dem unter anderem die tats\u00e4chliche Nutzung ber\u00fccksichtigt wird. Erg\u00e4nzend stehen allen Lizenzinhabenden Self-Service-Schulungen zur Verf\u00fcgung, deren Abschluss durch die IT nachvollzogen werden kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Change Management als Erfolgsfaktor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Neben der technischen Einf\u00fchrung spielte das Change Management eine zentrale Rolle f\u00fcr den Projekterfolg. Eine transparente Kommunikation, ein realistisches Erwartungsmanagement sowie die kontinuierliche Begleitung der Anwenderinnen und Anwender trugen dazu bei, die Einf\u00fchrung nachhaltig zu unterst\u00fctzen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\u201eDas klare Erwartungsmanagement hat geholfen, erwartbare Frustration, etwa durch gelegentliche Abweichungen im Antwortverhalten, gut abzufangen.\u201c\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCarola Conrads, Senior Manager Digital Products.<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein weiterer wichtiger Baustein war der kontinuierliche Wissensaustausch innerhalb der Champions Community sowie mit den Expertinnen und Experten von Skaylink. Best Practices wurden regelm\u00e4\u00dfig geteilt und die Champions schrittweise in die Lage versetzt, andere Mitarbeitende eigenst\u00e4ndig zu unterst\u00fctzen.<\/p>

Auch der Betriebsrat wurde fr\u00fchzeitig in das Projekt eingebunden. Fragen konnten gemeinsam mit sch\u00fclke und Skaylink transparent beantwortet werden, wodurch Akzeptanz und Vertrauen geschaffen wurden.<\/p>

Zus\u00e4tzlich steht Copilot Chat allen Mitarbeitenden unabh\u00e4ngig von einer Copilot-Lizenz zur Verf\u00fcgung. Dadurch erhalten alle Besch\u00e4ftigten die M\u00f6glichkeit, erste Erfahrungen mit KI-Anwendungen zu sammeln.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nach Angaben von sch\u00fclke wird insbesondere die IT sp\u00fcrbar entlastet. Gleichzeitig entwickelt sich die Nutzung kontinuierlich weiter. Immer mehr Fachbereiche besch\u00e4ftigen sich inzwischen mit eigenen KI-Agenten und weiteren Automatisierungsm\u00f6glichkeiten. Die Champions Community nutzt hierf\u00fcr weiterhin den regelm\u00e4\u00dfigen Skaylink Up2Date Call, um sich \u00fcber neue Funktionen und Best Practices auszutauschen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\u201eDie Hoffnung, dass wir mit Copilot mehr Produktivit\u00e4t entwickeln, ist wahr geworden.\u201c\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMarkus F\u00f6rster, Head of IT Infrastructure & IT Operations<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Das Projekt auf einen Blick<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kunde<\/span><\/strong><\/h5>

Sch\u00fclke & Mayr GmbH<\/p>

Herausforderung<\/strong><\/span><\/h5>

Den Mehrwert von KI im Unternehmen validieren, Shadow AI reduzieren und Microsoft 365 Copilot erfolgreich weltweit einf\u00fchren.<\/p>

L\u00f6sung<\/span>:<\/strong><\/h5>

Skaylink begleitete die Pilotphase, entwickelte gemeinsam mit sch\u00fclke Use Cases, unterst\u00fctzte den Rollout und etablierte eine Champions Community zur nachhaltigen Adoption.<\/p>

Eingesetzte L\u00f6sungen<\/span>:<\/strong><\/h5>

Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Fazit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie schnell die Mitarbeitenden eigene Use Cases entwickeln w\u00fcrden, \u00fcberraschte selbst sch\u00fclke: \u201eBei uns fragen jetzt immer mehr Abteilungen nach selbstgebauten Agents\u201c, sagt F\u00f6rster. \u201eDie User sind jetzt fit in KI \u2013 und wollen mehr! Der n\u00e4chste Schritt ist also absehbar. Und Skaylink wird dabei sehr gern wieder unterst\u00fctzen.\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Weitere Erfolgsgeschichten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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